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遊戲中斷線及連線大廳逾時說明
時間:2019/08/29

 

各位親愛的生存者

有鑒於部份生存者持續反應連線大廳異常及遊戲進行中斷問題,經客服中心與生存者聯繫索取資訊與營運方技術團隊查找及排除釐清問題後,和大家說明一下目前的進度。

 

【遊戲進行中斷問題】

  • 目前已經找到問題並排除,還請生存者持續觀察後續是否仍有生存者發生斷線問題,若再次發生問題也請連繫客服中心。

 

【連線大廳逾時問題】

  • 經營運方技術團隊分析目前收集發生問題之生存者相關資訊後,發現為部分網路服務商(ISP)業者之問題,由於網路側連線問題僅可由用戶方申報故障調整IP,還需請生存者主動與網路服務商(ISP)業者申報狀況,而營運技術團隊也仍會持續查找可以從用戶側排除問題之方法,謝謝。